A város láthatatlan tartóoszlopai – a szociális munka mindennapjai

A városban élők közül sokan nap mint nap támaszkodnak a szociális ellátásra, amely a háttérben dolgozva tartja össze a közösséget a legnehezebb helyzetekben is. A Kazincbarcikai Szociális Szolgáltató Központ munkatársai csendben, sokszor láthatatlanul végzik munkájukat – mégis nélkülözhetetlen szereplői a város mindennapjainak. A 2025-ös év gazdasági nehézségei ellenére az ellátórendszer stabil maradt, a rászorulók támogatása folyamatos volt, és több területen is sikerült előrelépni.

A KolorTV stúdiójában István Zsolt, a KSZSZK vezetője értékelte az elmúlt évet, és beszélt arról, hogyan működik a szociális ellátás a mindennapokban, miként kezelik a téli krízishelyzeteket, és milyen erő tartja össze ezt a rendkívül összetett rendszert.

A szociális ellátás alapjai: stabil háttér és elhivatott szakemberek

A KSZSZK működését három meghatározó pillér tartja össze: a fenntartó önkormányzat biztosította háttér, az integrált intézményi rendszer és a munkatársak elhivatottsága. A vezető szerint ezek együtt teszik lehetővé, hogy a szolgáltatások a gazdasági nehézségek ellenére is stabilan működjenek.

„A kétszázhúsz munkatársam odaadása és szakmaisága nélkül ez a rendszer nem működhetne” – hangsúlyozta István Zsolt, a KSZSZK vezetője.

Az integrált intézményi struktúra gyorsabb kommunikációt, rugalmasabb feladatellátást és hatékonyabb együttműködést tesz lehetővé az egyes szolgáltatások között.

Mely szolgáltatások iránt nőtt leginkább az igény?

A szociális ellátás szinte minden területén magas a kihasználtság, különösen az idősellátásban és a bölcsődei szolgáltatásokban. Tavaly az idősellátó intézmények feladatai kibővültek: már nemcsak a városból, hanem a vármegye több településéről is fogadnak ellátottakat, ami nagyobb felelősséget és több rászorulót jelent a KSZSZK számára.

A jelzőrendszeres házi segítségnyújtásban 2025-ben szolgáltatóváltás indult el, amelytől olcsóbb, rugalmasabb és hatékonyabb működést várnak.

Mindennapi problémák: széles spektrum, összetett helyzetek

A KSZSZK-hoz érkező megkeresések rendkívül sokfélék: idősek, fogyatékkal élők, családok, gyermekek, hajléktalan emberek és mélyszegénységben élők problémáival egyaránt foglalkoznak.

„A problémák annyira változatosak, mint maga a lakosság. Mi minden esetben készen állunk a segítségre” – fogalmazott István Zsolt.

A szakemberek munkáját az teszi különösen összetetté, hogy minden élethelyzet más típusú támogatást igényel, és sok esetben gyors, helyszíni beavatkozásra van szükség.

Téli krízisidőszak: amikor minden perc számít

A hideg hónapok minden évben többletterhet jelentenek a szociális ellátás számára. A hajléktalan emberek és az egyedül élő idősek ilyenkor különösen veszélyeztetettek. A krízisidőszak november 1. és április 30. között tart, ezalatt az éjjeli menedékhely férőhelyeit 50-ről 65-re bővítik, a nappali melegedő folyamatosan fogadja a rászorulókat, az utcai szociális munka pedig fokozott jelenléttel működik.

„Utcán ember nem maradhat. Ha valaki segítséget kér vagy mi találjuk meg, biztosítjuk számára az ellátást” – emelte ki a vezető.

Távfűtés-kimaradás: gyors reagálás, összehangolt munka

A közelmúltban történt távfűtés-kimaradás komoly próbatétel volt az intézmény számára. A KSZSZK-nak rövid időn belül kellett alternatív fűtési megoldásokat biztosítania több intézményegységben, köztük a Varázskert Bölcsődében.

A rendőrséggel és a rendészettel együttműködve a szociális munkatársak egyedi fűtőeszközöket juttattak el a rászoruló családokhoz, és folyamatosan ellenőrizték, hogy senki ne maradjon segítség nélkül.

Fejlesztések: apró lépések, amelyek nagyban segítik a munkát

Bár 2025-ben a gazdasági környezet szűk mozgásteret hagyott, a KSZSZK-nak mégis sikerült néhány olyan beruházást megvalósítania, amelyek hosszú távon is érezhetően javítják a működést. Az Időskorúak Gondozóházában teljes tetőcsere történt, a 2. Számú Idősek Itthonában pedig megújult a teljes vízvezeték-rendszer, ezzel megszüntetve több korábbi problémát.

A házi segítségnyújtásban dolgozók munkáját új elektromos kerékpárok és autók segítik, amelyek gyorsabbá és környezetbarátabbá teszik a gondozók közlekedését. A járművekhez kapcsolódóan új tárolók és töltőpontok is épültek.

„Ezek nem látványos beruházások, de a kollégáim munkáját jelentősen megkönnyítik, és ez végső soron az ellátottak javát szolgálja” – emelte ki István Zsolt.

Közösségi programok: a csapat ereje a közösségben rejlik

A KSZSZK életében több olyan esemény is helyet kap, amely erősíti a munkatársak összetartását. A nőnaphoz kapcsolódó Hóvirág-bál, a Káposztaparti csapatépítő program és a szociális munka napja mind olyan alkalmak, amelyek lehetőséget adnak a közös ünneplésre és a szakmai közösség megerősítésére.

„A közösség ereje tartja össze a csapatot. Ezek az alkalmak fontosak nekünk” – tette hozzá a vezető.

Előretekintés: folyamatos fejlesztés, emberközpontú szemlélet

A KSZSZK 2026-ra is egyértelmű célokat fogalmazott meg: a szolgáltatások minőségének javítását, a modern eszközök fokozatos bevezetését és az intézményi infrastruktúra fejlesztését. Bár a lehetőségek korlátozottak, a vezető szerint minden apró előrelépés számít.

„Mindig van feladat. A célunk, hogy a város lakossága olyan ellátást kapjon, amely méltó a 21. századhoz” – hangsúlyozta István Zsolt.

Odafigyelés és együttműködés

A KSZSZK vezetője arra kérte a lakosságot, hogy továbbra is forduljanak bizalommal a központhoz, és ne féljenek jelezni, ha valaki segítségre szorul.

„Ha valaki bajban van, jelezzék felénk. Segítünk, és ha tudnak, ők maguk is segítsenek – ez nem szégyen, hanem közösségi erő” – zárta gondolatait István Zsolt, a KSZSZK vezetője.