Könnyített online ügyintézés számos ügytípusban Kazincbarcikán
Adóügyek, hagyatéki ügyek, szociális kérelmek, vállalkozással kapcsolatos bejelentések, valamint általános igazgatási ügyek is intézhetők már elektronikusan Kazincbarcikán. Az önkormányzat egyre több ügytípusnál biztosít online ügyintézési lehetőséget, így számos adminisztratív teendő személyes jelenlét nélkül, kényelmesen elintézhető.
Kazincbarcikán az online ügyintézéshez az e-Önkormányzati Portál vagy az e-Papír szolgáltatás használható. A két felületen keresztül több önkormányzati ügy indítható elektronikusan, a szükséges nyomtatványok pedig néhány kattintással elérhetők.
Az ügyintézés már otthonról is elindítható
Dr. Magicz Ildikó, a Kazincbarcikai Polgármesteri Hivatal Hatósági és Szervezési Osztályának osztályvezetője bemutatta, hogyan zajlik a gyakorlatban egy elektronikus ügyintézés.
„Az e-Önkormányzati Portálon lehet ügyet indítani, kezdetnek kiválasztva az önkormányzatot, majd az ágazatot, és úgy könnyű a kívánt nyomtatványt, űrlapot megtalálni – mutatott rá dr. Magicz Ildikó. – Az e-Papír szolgáltatással azon nyomtatványokat lehet használni, amelyeket az önkormányzat biztosít, egyébként pedig szabad szövegesen is lehet e-Papír formában levelet küldeni az önkormányzat vagy a hivatal számára.”
Beküldés az Ügyfélkapu+ vagy a DÁP-on keresztül
Az elektronikus ügyindításhoz Ügyfélkapu+ vagy Digitális Állampolgárság Program (DÁP) regisztráció szükséges. Ezeken keresztül bármely ügyirat beküldhető. Ahhoz azonban, hogy a hivatal a válaszát is online küldhesse meg, az ügyfélnek előzetesen rögzítenie kell a rendelkezési nyilvántartásban, hogy mely szervezetek iratait kívánja elektronikus úton fogadni.
„Az általános közigazgatási rendről szóló törvényt alkalmazzuk, amely arról szól, hogy az elektronikusan, illetve a személyesen benyújtott, tökéletesen kitöltött kérelmeket 8 napon belül el kell bírálni, amennyiben a tényállás tisztázott és nincs ellenérdekű ügyfél” – foglalta össze dr. Magicz Ildikó.
Ha a benyújtott kérelem hiánytalan, és minden szükséges melléklet rendelkezésre áll, egy ügy akár 8 napon belül lezárulhat. Ilyenkor a hivatal nem küld külön értesítést az eljárás megindításáról, hiszen az ügyfél már a döntést kapja meg. Hiánypótlás esetén azonban értesítést küldenek, így az ügyintézési határidő akár 60 nap is lehet.
Egyszerű ügyintézés lépésről lépésre, bárkinek
Az online ügyintézéshez nincs szükség különösebb informatikai jártasságra. Kazincbarcika város honlapján minden fontos információ megtalálható az elektronikus ügyintézés lehetőségeiről. Az űrlapok, a nyomtatványok és a segédletek végigvezetik az ügyfelet a folyamaton. Ha pedig valaki kihagy egy kötelező mellékletet, felhívást kap annak pótlására.
A korszerű online ügyintézés legnagyobb előnye, hogy időt és energiát takarít meg, miközben elkerülhető a személyes ügyintézés, a sorban állás és sok esetben a munkahelyi távollét is. Kazincbarcikán egyre több ügytípus intézhető elektronikusan, így az ügyfelek számos esetben személyes megjelenés nélkül is elindíthatják és végigvihetik ügyeiket.
